FedEx Station

FedEx Station

2.8
119 opinii
Lubelska 71, 10-900 Olsztyn, Polska
Strona WWW

Lokalizacja

Ladowanie mapy...

Lubelska 71, 10-900 Olsztyn, Polska

O firmie

### FedEx Station w Olsztynie – usługi kurierskie pod lupą W Olsztynie, przy ul. Lubelskiej 71 (kod pocztowy 10-900), działa oddział FedEx Station, oferujący usługi kurierskie na terenie Polski i za granicą. Firma specjalizuje się w dostawach paczek, w tym zwrotów z platform takich jak x-kom, oraz nadaniach międzynarodowych, np. do Kanady. Lokalizacja w przemysłowej części miasta ułatwia dostęp firmom i indywidualnym klientom, choć opinie wskazują na wyzwania z dojazdem i oznaczeniem terenu. Na Google ocena wynosi 2.8/5 na podstawie 119 recenzji, co odzwierciedla mieszane doświadczenia użytkowników. Klienci najczęściej skarżą się na brak kontaktu z kurierami – brak telefonów przed dostawą, nieudane próby doręczenia mimo obecności adresata w domu, czy awizacja bez wizyty. Częste są też problemy z infolinią, opartą na automacie i czacie bez ludzkiego wsparcia, co uniemożliwia szybkie rozwiązanie spraw. Obsługa w oddziale bywa opisywana jako arogancka lub niekompetentna, z incydentami takimi jak zostawianie paczek bez zgody czy opóźnienia w nadaniach. Nie brakuje relacji o nieoznakowanych pojazdach kurierskich i braku powiadomień SMS o planowanych dostawach. Mimo to wyróżniają się pojedynczy pracownicy, jak Pan Patryk czy Pan Krzysztof, chwaleni za uprzejmość, punktualność i elastyczność, np. dodatkowe próby kontaktu czy dostawy. Niektórzy klienci doceniają szybkie realizacje, gdy wszystko idzie gładko. Oddział FedEx Station w Olsztynie to typowy przykład usług kurierskich z potencjałem, ale wymagający poprawy w komunikacji i organizacji. (Słowa: 248)

Co mowia klienci

Opinie o FedEx są w przeważającej mierze negatywne, z dominującymi skargami na brak kontaktu z kurierem, nieudane dostawy mimo obecności klienta oraz słabą obsługę klienta. Pozytywne recenzje dotyczą pojedynczych kurierów wyróżniających się uprzejmością i profesjonalizmem. Firma zbiera niskie oceny za organizację i komunikację.

Mocne strony

  • Wyjątkowi kurierzy jak Pan Patryk – uprzejmi, punktualni, pomocni i eleganccy
  • Szybka dostawa w niektórych przypadkach (następnego dnia)
  • Elastyczność kurierów (drugi przyjazd, alternatywny kontakt)
  • Pozytywne nastawienie wybranych kurierów poprawia doświadczenie klienta

Do poprawy

  • Brak kontaktu z kurierem i obsługą (tylko boty, SMS-y bez follow-up)
  • Nieudane dostawy mimo czekającego klienta (awizo bez próby)
  • Arogancka i niekompetentna obsługa w oddziałach

Idealne dla

Dla klientów, którzy trafią na profesjonalnych kurierów jak Pan Patryk lub Krzysztof.

Kategorie

Podobne firmy w okolicy

Inne firmy w okolicy